よくあるご質問
OTTOCASTでのお買い物に関するご質問をまとめました
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
通常、ご注文確定から3〜5営業日以内に発送いたします。予約商品や繁忙期については、発送までにお時間をいただく場合がございますので、各商品ページをご確認ください。
送料はいくらですか？
全国一律で600円（税込）となります。ただし、1回のご注文合計金額が10,000円（税込）以上の場合は、送料無料でお届けいたします。
サイズが合わなかった場合、返品や交換は可能ですか？
商品到着後7日以内であれば、未使用品に限りサイズ交換または返品を承ります。お客様都合による返品・交換の際の送料はお客様負担となりますのでご了承ください。
どのような支払い方法が利用できますか？
クレジットカード（Visa, Mastercard, JCB, American Express）、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
注文した商品のキャンセルはできますか？
発送準備に入る前であればキャンセルが可能です。マイページの注文履歴、またはお問い合わせフォームよりお早めにご連絡ください。
ギフトラッピングには対応していますか？
はい、有料（330円）にてギフトラッピングを承っております。購入手続き画面にて「ギフトラッピングを希望する」を選択してください。